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跨部門溝通與協作培訓課程

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舉辦時間:
  • 北京 2020-12-22
跨部門溝通與協作培訓課程
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跨部門溝通課程將從三個方面尋找到跨部門間溝通協作的根源問題,幫助員工建立正確的部門思維,端正正確的部門心態,并以出色的跨部門行為良好溝通、提升部門凝聚力,最終實現與公司價值觀的統一,實現公司整體的效率提升和良性發展。
跨部門部門溝通部門協作溝通

跨部門溝通與協作培訓課程課程特色與背景

    課程收益
    挖掘跨部門
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溝通
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中常見問題的根源,找到組織協同中的薄弱環節
    學習理性思考解決跨部門溝通
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與協作的問題
    從自身出發,修煉跨部門溝通的素養
    先決條件?
   之前需有3個月跨部門溝通的實踐經歷
   之前需要學習管理角色轉變、通用管理技能等
     為何參加?
     當你成為一名管理者,你就有可能接受跨部門任務。職能壁壘、層級障礙,都會挫傷你邁出第一步的信心。然而,除了這些客觀存在,我們還可以關注什么?對了,反求諸己。通過調整自身思維方式、增加解決問題的能力,提升溝通的質量,獲得信任與支持。其實,部門墻捅破了也不過是一張紙。
    本課程通過視頻學習、案例討論、角色扮演等教學方式,找到跨部門溝通中常見問題的根源,從理性思考與建立工作關系角度,探討跨部門溝通的策略、方法、技巧,從而提升領導力。

課程大綱

第一模塊:積極主動,重新明確溝通的作用
? 溝通的位置
? 溝通在勝任能力模型中的位置
? 管理者的能力體現80%在于溝通
? 管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力
? 塑造順暢溝通環境源于勇擔責任,不等不靠不抱怨的管理者
? 提升責任感的四項修煉
? 主動出擊,不等不靠
? 勇擔責任,與不負責的言談舉止劃清界限
? 杜絕抱怨,從力所能及的事情做起
? 積極主動,做好職業發展的準備
? 路徑依賴,習慣的巨大作用
? 獨立成長,發展內職業生涯
? 做好準備,找準職業跨越按鈕
第二模塊:跨部門溝通中達成共識的障礙
? 認識組織內溝通與協作中的問題及根源
? 視頻:《長征》
? 思考:您認為該會議雙方出現沖突的根本原因是什么?
? 思考:您認為組織內溝通出現問題的癥狀和原因是什么?
? 思考:在日常協作工作中您最反感的做派是什么?
? 企業內橫向溝通的沖突根源來自于四個方面
? 角色沖突
? 環境壓力
? 信息不足
? 個體差異
? 來自企業內部門墻的存在
? 流程與制度
? 體制與分工
? 企業文化
? 用理性推到部門墻
? 統一目標、利益,厘清任務
? 達成共識的誤區:群體迷思
? 案例分析:L公司的問題
? 案例分析:K公司的會議中有什么溝通問題
? 用對目標不懈的追求來統一方向
? 用結構性的理性思維方法推倒"部門墻"
? 理性思維的日常運用
? 企業發展進程對管理者提出的要求
? 提升企業執行力中管理者的任務與難題
? 敲定最佳解決方案
? 涉及選擇最佳方案和資源沖突問題,雙方意見完全不同怎么辦?
? 達成共識的五步法:程序與數據
? 案例分享:安吉拉租房案例
? 會議主持者的責任
? 掌控會議的PPT要素
? 視頻分析:JOE的會議
? 掌控節奏,暴露與歸納信息
? 無法選擇最佳
? 案例練習:只有一個文員
? 談判技術在解決沖突問題中帶來的啟示
? 雙贏思維在跨部門溝通應用中的引申
? 跨部門溝通三原則
? 面子第一,道理第二
? 高標處事,低調做人
? 主動--跨部門溝通的第一要義
? 責任的理解決定處理人際沖突的態度
? 視頻分析:團隊精神
? 培養主動溝通的團隊協作文化
第三模塊:跨部門溝通的修養與技巧
? 策略性溝通的結構
? 動力對話系統
? 人際思維的重要性
? "人際思維"與"溝通技能"的關系
? 六種人際思維對溝通的影響
? 用心傾聽的意義
? 先理解別人,再表達自己
? 同理心
? 傾聽的意義
? 用提問去澄清
? 建立有效工作關系的技巧
? 正確面對不同的意見
? 開個好頭
? 理解他人的心理動態與行為目的
? 開個好頭,先引后帶消除對抗
? 引發對共同目標的認同感
? 中斷的藝術
? 建立有效工作關系的理性表達
? 有效的表達
? 對不同的人說不同的話--認識人與人之間的差異
① 現場測試:社交風格的差異
② 小組練習:對角溝通練習
③ 視頻分析:人與人之間的差異
? 真誠贊美--練習3D贊美法
? 八小時以外的功夫
第四模塊:溝通從"心"開始
? 溝通從"五心"開始
? 課程總結與行動計劃

課程主講

  嚴明
  國際職業規劃師(GCDF) 、高級心理咨詢師
  復旦大學工商管理碩士;國際職業規劃師(GCDF);高級心理咨詢師;
  近二十年工作經歷,先后就職于正大集團、香港FAC設計、華為技術、UT斯達康通訊等大型企業,從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作,歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等職務,具備豐富的實踐經驗。
  近十年來堅持不斷為中、大型企業提供人力資源管理、銷售及領導力等培訓及咨詢。

課程對象

? 組織內各部門管理者及骨干員工
備  注

課程費用:3664元/人

注明:每次培訓從兩位講師中選配,以實際通知到會講師為準,大綱以實際通知到會講師大綱為準。

收藏本課程會員也收藏了溝通技巧培訓、中層管理培訓、管理培訓、復旦大學總裁班專題

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課程主題:
跨部門溝通與協作培訓課程
課程編號:87021 
*開課計劃:
  • 北京 2020-12-22
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