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智慧前臺的實戰寶典

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智慧前臺的實戰寶典
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智慧前臺的實戰寶典課程,旨在幫助學員學習規范前臺員工職業形象;學會充分發揮前臺接待的窗口展示作用;學會維護良好的公司形象。
前臺接待職業形象接待禮儀禮儀

智慧前臺的實戰寶典課程特色與背景

  有何收獲
  學習規范前臺員工的職業形象
相關內容導讀“職業形象”
現代商務禮儀與職場溝通技巧  深圳 2019/12/26(2天)

現代商務禮儀與職場溝通技巧培訓,內容涉及職業形象塑造,常用社交禮儀,餐宴禮儀與酒桌文化,禮儀素養提升,溝通的基本問題:心態——言為心聲,職場溝通的基本技巧,因人而異的溝通風格,有效組織溝通技巧等,旨在使學員掌握現代商務禮儀與職場溝通技巧技能。

現代商務禮儀與職場溝通技巧  深圳 2019/12/28(2天)

現代商務禮儀與職場溝通技巧培訓,內容涉及職業形象塑造,常用社交禮儀,餐宴禮儀與酒桌文化,禮儀素養提升,溝通的基本問題:心態——言為心聲,職場溝通的基本技巧,因人而異的溝通風格,有效組織溝通技巧等,旨在使學員掌握現代商務禮儀與職場溝通技巧技能。

高端情境商務禮儀  深圳 2020/3/20(1天)

高端情境商務禮儀課程,旨在幫助學員塑造良好的職業形象,熟悉并運用情境商務禮儀,養成良好的職業習慣,從而提升個人職場魅力與企業成員職業化程度,進而提升企業形象與公司的整體商務活動水平;通過深刻認識與體驗禮儀本質“尊重”的含義,煥發受訓者的工作熱情,提升企業服務能力與銷售業績,從側面推動企業文化建設,增強員工的歸宿感。

職業魅力形象管理與商務禮儀  深圳 2020/3/20(2天)

職業魅力形象管理與商務禮儀課程,旨在幫助學員提升職業形象禮儀,塑造統一的企業文化,塑造良好的企業形象,增強員工的歸宿感;提升員工商務接待水平,塑造良好的企業形象,贏得客戶認可;掌握商務拜訪禮儀,高效拜訪客戶,達成訂單業績。

  學會充分發揮前臺接待
相關內容導讀“前臺接待”
優秀前臺的智慧寶典  北京 2019/12/19(1天)

優秀前臺的智慧寶典課程,旨在幫助了解前臺員工的職業化要求及對企業的作用;掌握前臺的工作內容及禮儀規范;學習如何充分發揮前臺接待的窗口展示作用;了解前臺接待禮儀,提升個人分析解決問題的能力,短時間獲得快速成長;掌握前臺的溝通禮儀及技巧、注意事項。

的窗口展示作用
  學會維護良好的公司形象 ?
  為何參加
  通過講師演繹、自我測試、案例分析、視頻觀摩、互動練習、模擬游戲、小組討論等教學方法,學會前臺接待的禮儀
相關內容導讀“禮儀”
秘書助理實務培訓  上海 2019/12/17(2天)

秘書助理實務培訓課程,旨在幫助學員理解秘書的職責、意義和重要性,規劃個人的職業生涯,明確秘書所要具備的個人影響力,學習個人形象的要點,掌握在職場中的重要商務禮儀,學習成為卓越秘書的素質和能力,包括科學有效地工作、與上司進行溝通,有效匯報工作等。

優秀前臺的智慧寶典  北京 2019/12/19(1天)

優秀前臺的智慧寶典課程,旨在幫助了解前臺員工的職業化要求及對企業的作用;掌握前臺的工作內容及禮儀規范;學習如何充分發揮前臺接待的窗口展示作用;了解前臺接待禮儀,提升個人分析解決問題的能力,短時間獲得快速成長;掌握前臺的溝通禮儀及技巧、注意事項。

卓越內訓師(TTT)授課技巧訓練營  北京 2019/12/22(2天)

卓越培訓師(TTT)課程,旨在幫助學員按照職業標準對內部培訓師培訓技巧進行全面專項訓練;理解作為企業內部培訓師的角色,認識到責任和作用;掌握成人學習的原理及關鍵要素;掌握突破心理緊張情緒技巧;掌握各種態勢語言的靈活運用;掌握登臺禮儀規范等。

現代商務禮儀與職場溝通技巧  深圳 2019/12/26(2天)

現代商務禮儀與職場溝通技巧培訓,內容涉及職業形象塑造,常用社交禮儀,餐宴禮儀與酒桌文化,禮儀素養提升,溝通的基本問題:心態——言為心聲,職場溝通的基本技巧,因人而異的溝通風格,有效組織溝通技巧等,旨在使學員掌握現代商務禮儀與職場溝通技巧技能。

,提升個人分析問題解決問題的能力。

課程大綱

第一模塊:前臺工作的重要性
對企業的作用
對個人的意義
前臺工作職責
自畫像:自我認知
第二模塊:前臺員工的職業化要求
應擁有的職業技能
態度影響行為
為晉升做好準備
討論分享:依據崗位說明書,清晰崗位職責
第三模塊:專業的儀表
職業形象的影響力
決定第一印象的因
個人儀容、儀態、儀表之關系
職業化視覺形象:端莊、整潔的外表
發型、臉部修飾及妝面要求
口氣、體味、手部修飾要求
站姿、坐姿、行姿、蹲姿、綜合肢體語言的魅力
哪些服飾不宜出現在職業場合
配飾的選擇:飾品、眼鏡、絲巾、鞋襪、包袋
互動練習:了解適合自己的個人色彩與風格
第四模塊:商務接待禮儀
相關內容導讀“接待禮儀”
優秀前臺的智慧寶典  北京 2019/12/19(1天)

優秀前臺的智慧寶典課程,旨在幫助了解前臺員工的職業化要求及對企業的作用;掌握前臺的工作內容及禮儀規范;學習如何充分發揮前臺接待的窗口展示作用;了解前臺接待禮儀,提升個人分析解決問題的能力,短時間獲得快速成長;掌握前臺的溝通禮儀及技巧、注意事項。

微笑、目光禮儀
問候、稱呼禮儀
會客座次安排禮儀
奉茶、咖啡禮儀
遞物、接物禮儀
互動練習:接待未預約客戶
第五模塊:電話規范應用
接聽、撥打電話流程
電話記錄的5W1H
電話轉接禮儀
非常規電話應對技巧
手機使用禮儀
短消息應用禮儀
互動練習:魅力聲音訓練
第六模塊:有效溝通技巧
接受他人贊美贊揚時禮儀
與客戶溝通清晰原則
與上級溝通禮貌需知
與平級溝通注意事項
討論分享:抱怨或投訴的客戶更關注什么?
第七模塊:共創職業化辦公環境
維護業務大廳整潔應注意的細節
電子郵件應用規范
建立前臺工作流程(發放辦公用品、會議室使用等)
登記、記錄、通知、發送、整理、歸類
第八模塊:總結與行動計劃

課程主講

  卜女士
  背景經歷
  培訓師,顧問
  五大培訓咨詢機構簽約培訓師
  CIPT注冊國際職業培訓師
  性格色彩密碼(FPA)授證培訓師
  西蔓色彩授證培訓師
  曾任8年某知名跨國媒體公司培訓部經理
  超過10年培訓經驗
  19年外企中高層管理經驗
  12年銷售管理經驗
  10年個人形象管理顧問經驗
  擅長領域
  職業化視覺形象管理、商務禮儀&職業形象塑造、商務溝通技能提升、壓力緩解及情緒管理、陽光心態和正向思維、優質客戶服務、優秀前臺的智慧寶典、秘書&助理基礎實務技能、性格色彩密碼、魅力女性五項修煉等。

課程對象

√  前臺接待人員
備  注

課程費用:2400元/人

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智慧前臺的實戰寶典
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