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如何做一個成功的促銷員(職責素質篇)


中華品牌管理網   2006-04-28  作者:崔自三    訪問人數:15765  共有(0)條評論 我要評論
核心提示

促銷員是指綜合利用廠家的各種資源,通過科學、有效的推廣手段和技巧,在終端售點引導顧客購買、促進產品銷售的人員,是廠家產品、服務、品牌等有形、無形產品在終端的直接集中體現者。那么,廠家應該如何來定位促銷員呢?她(他)又具有那些職責?  促銷員是營銷員  促銷員首先是營銷員,因為促銷員在銷售現場,要做好與終端顧客面對面的溝通工作,向顧客介紹產品,回答顧客提出的各式問題,協助和誘導顧客做出購買決策

如何做一個成功的促銷員(職責素質篇)
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  促銷員是形象代言人


    
  促銷員處在終端戰場的最前沿陣地,是公司營銷工作的窗口,促銷員在工作中,時刻要注意自己的一言一行,維護好產品研發質量管理-保證產品質量的6個根基研發質量管理課程幫助學員了解業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐;了解業務導向的研發管理體系在公司管理體系中的位置;掌握研發質量管理組織的架構、職責定位;...[詳細]產品經理如何真實的挖掘和體現需求培訓班互聯網時代產品經理最佳實踐培訓,旨在使學員全面了解中外產品管理理論模型、方法工具和業內最佳實踐,完善產品管理流程,定制符合自己特點的過程、方法和規范,提升...[詳細]產品線運作管理實務培訓產品線運作管理實務培訓,將產品線業務進行分層,講解每個層次管理團隊、流程;系統講解產品線跨部門團隊之間關聯、職責;為保證產品線運作,整體講解產品線運作流程...[詳細]產品系統工程產品系統工程課程培訓,旨在幫助學員學習系統工程的整體觀點和方法,學習從系統工程的角度看待產品研發,學習系統工程在研發活動中的結構化思想,掌握系統工程活動的...[詳細] 形象、品牌形象和公司形象,扮好企業“形象代言人”的角色。促銷員要通過自


    
己良好的素養,優雅的舉止談吐,從而實現展示企業形象、展示企業品牌之目的。

    促銷員的必備素質

      良好的心理素質


    
  廠家在促銷的過程中,促銷員往往要承受著各種壓力、挫折以及失敗,加之促銷員大多都是女孩,因此,作為促銷員沒有良好的心理素質肯定是不行的。作為促銷員,首先應具有自信的心態,要相信自信是一切促銷工作的指針,其次,要具有耐心、恒心,無論遇到哪一種顧客CQI—14 以顧客為中心的保障管理CQI—14 以顧客為中心的保障管理培訓,幫助學員有效傳遞CQI-14對以消費者為中心的保修管理的“必須“要求和“應該“要求,掌握如何結合企業現有的運營目標戰略和流程...[詳細] ,促銷員都要有自制力、忍耐力,對顧客的抱怨要保持冷靜與克制,任何沖動都將可能損害自身及公司的利益。


    
  始終如一的敬業精神


    
  促銷員要想做好促銷工作,必須要有敬業的精神,沒有視終端、視賣場如家的敬業精神,就不能沉下心來,把廠家的事情當成自己的事情,從而全身心的投入進去,朝氣蓬勃地對待每一位顧客,善待客


    
戶,珍惜公司,并盡心盡力地讓顧客達到滿意。作為一名優秀的促銷員只有忠誠于所服務的廠家、所從事的促銷崗位,才能做好本職工作,兢兢業業地做好每件事,為企業的發展增光添彩。


    
  積極主動的服務意識


    
  促銷員從事促銷工作,首先要具有積極主動的服務意識,試想,猶如“木疙瘩”似的服務態度與反應,哪個顧客能夠接受和喜歡。優秀的促銷員總能用自己積極主動的服務意識在讓顧客感受良好服務的同時,也接受自己的公司及產品。促銷員直接面對的是消費者,推介產品是與顧客心和心的交流,促銷員要用積極主動以及熱情去感染對方。促銷員可能會因過分積極主動而失去一筆交易,但會因不夠積極主動而失去一百筆交易。積極主動的服務意識是成功促銷員的必備的特質。


    
  敏銳的市場洞察力


    
  優秀的促銷員一定是一個善于察言觀色、見機行事的人,作為成功的促銷員應具備對顧客購買心理敏銳的洞察力,通過觀察賣場環境和推介過程的每一個細節以及顧客的動態及表情,揣摩和判斷顧客購


    
買心理,進而對顧客施以不同方法,有針對性地進行誘導,從而促使目標的成功。


    
  高超的語言表達技巧


    
  優秀的促銷員是通過與顧客良好而深入地溝通從而完成“從商品到貨幣這驚險一跳的”,因此,優秀而成功的促銷員一定要具備高超的語言表達技巧,通過促銷員準確的推銷措辭,推心置腹的心靈交流,從而取得顧客的深度信任,消除心理距離與隔閡,達到與顧客建立長期而穩定的“經商不言商”的買賣關系。


    
  靈活自如的協作精神


    
  終端賣場是各競品廠家集中“交火”與角逐的主戰場,作為促銷員,不僅要能靈活自如地處理好本部的事情,聽從指揮,顧全大局,保質保量地完成公司的各項指標,而且還要處理好與賣場的關系,發揚協作精神,與賣場各級人員搞好關系,為廠家爭取最優的位置,最好的展示,最理想的人脈,從而達到產品銷售、品牌展示以及經銷效益最大化的促銷成果。


    
  促銷員作為廠家的各種身份的“復合體”,隨著流通渠道作用的削弱以及終端的快速崛起,而日益發揮著越來越重要的作用,作為廠家,只有打造了一支能征善戰的促銷人員隊伍,才能在終端賣場的激烈爭奪中縱橫馳騁,從而取得合理的份額和利潤,使自己立于不敗之地。


    


    來源:中華品牌管理網
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標簽:促銷員顧客產品廠家
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崔自三
    一 消費品行業營銷OJT現場實戰核心訓練課程 渠道實戰系列: Ø《經銷商選擇、開發與談判》 Ø《優秀經銷商的培養與管理》 Ø《渠道精耕——二批商開發與管理實戰》 Ø《市場速勝——新...  
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