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中高端酒店門檻太低?亞朵的超級產品戰略提供的不止是睡覺服務


中華品牌管理網   2020-06-09  作者:艾永亮    訪問人數:863  共有(0)條評論 我要評論
核心提示

中高端酒店門檻太低?亞朵的超級產品戰略提供的不止是睡覺服務

   
隨著酒店用戶群體的變化,酒店行業也發生著改變,由備受歡迎的經濟快捷式酒店轉化為中高端向500強學習:如何成功引進中高端人才向500強學習:如何成功引進中高端人才課程,旨在幫助打造專業的招聘面試隊伍,識別優秀的高端人才;設計招聘高端人才的面試流程,節約面試成本;提升企業招納高端人...[詳細]酒店。在中端酒店市場中IP引領產業發展,業內競爭十分激烈,其中,亞朵酒店成為業內佼佼者,它是如何做到的?

在傳統的商業模式下,酒店絕對是標簽化產品。作為人文酒店的領先者,亞朵企業創始人耶律胤,在傳統酒店行業成為一片紅海的情況下,亞朵酒店卻能夠脫穎而出,僅用6年的時間進入了全球180多家城市,簽約超過800家,酒店超過400多家,會員數量超過1800萬。

亞朵企業之所以能夠取得如此傲人的成績,離不開亞朵企業對用戶需求充分理解的超級產品戰略產品市場管理-產品戰略與路標規劃產品市場管理課程幫助學員掌握市場策劃的方法、工具,解決到哪里去賺錢的問題;掌握產品策劃的方法、工具,解決拿什么去賺錢的問題;掌握客戶需求的收集方法、工具,...[詳細]模式。


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理解用戶,深層挖掘用戶需求變化

對于亞朵企業而言,它的超級產品戰略模式代表著企業想在紅海中脫穎而出,就一定要學會理解用戶,找到核心用戶群體,以及他們的出行需求。面對商旅人群以及新中產階層,亞朵企業將酒店用戶需求分為五大方面:睡眠質量、安全衛士、有趣、服務好、社群。

對于用戶所關注的酒店衛生方面,亞朵對于每一個后臺流程都進行嚴格操作,例如,全面推廣裸棉布草,從根源上杜絕暴力洗滌問題,并設立良心大使的崗位,讓用戶能夠拿起杯子時能夠放心使用,杜絕騷擾以及窺探設施設備......亞朵企業通過組織和流程創新將后臺流程進行透明化,這是亞朵對用戶的承諾。

作為傳統酒店行業的顛覆者,亞朵的超級產品戰略,包括了充分的創新和良好的服務。它首創便箋詩文、百分百奉茶、離店暖心水、免費借閱圖書、呂朦路早等幾十種專屬服務讓用戶倍感溫暖,同時也讓競爭對手紛紛效仿。亞朵通過“全員授權”鼓勵一線員工創造性地幫助用戶解決他們的需求,做到超預期服務。


在酒店的趣味方面,亞朵開啟IP主題酒店合作方式,憑借著屬地攝影主題成為人文酒店的“模范生”。例如,籃球文化充足的上海亞朵虎撲S酒店、以及睡音樂為主的網易云音樂酒店......這些都成為網友們的打卡圣地。

不僅如此,亞朵企業還嘗試著酒店社區化運營,通過服務升級和禮物回饋所產生的連接有效提高用戶粘性,而創意活動依托于酒店公共空間展開,能夠有效覆蓋酒店人群,讓酒店公共空間轉化為面向大眾用戶的公共空間。

正是因為改變了傳統的服務方式,充分利用跨界合作、新技術以及業態融合的超級產品戰略模式,讓亞朵企業積累了一定的品牌影響力,并成為業內佼佼者。很多時候城市的文化氛圍衡量著城市的時尚程度,洞察用戶需求,本土化創新是亞朵企業的秘密武器。


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超級產品戰略加速企業發展

酒店品牌對企業的價值一直存在,尤其是作為流量入口的收益角度,以酒店為主題的周邊住宅、公寓以及辦公模塊,中高端酒店品牌成為更好的選擇,在未來10至20年期間,中高端酒店將保持著穩定的發展,而亞朵作為國內中高端連鎖酒店的佼佼者,在迅速擴張的同時離不開超級產品戰略的精益化管理以及創新式運營。

如今在中高端酒店市場中,亞朵早已實現了超級產品戰略中的三高:高品質、高效率、高回報。成為滿足用戶需求、投資回報率、投資人滿意這三大維度上的第一。


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總結

作為中高端酒店的佼佼者,亞朵的超級產品戰略不僅幫助它持續盈利,更重要的是突出了企業的品牌優勢以及出色的成績。很多時候做什么都要深入挖掘,企業管理者才能把企業管理好,你懂了可以不做,但你不懂就無法掌握企業的發展方向。

標簽:亞朵超級產品戰略
來源:中華品牌管理網
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