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客戶服務培訓專題

客戶服務培訓客戶服務培訓是針對銷售和客戶服務人員設計的。不管是銷售人員的專業客戶銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越客戶服務技巧,都是基于客服培訓講師銷售和服務工作經驗的總結。但是,為了的銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作。

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  • 客戶服務技巧
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客戶服務培訓公開課

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360度用“心”服務-企業服務技能及服務質量提升

11月28日青島  課時:2天  欒秋蔚

[核心提示]360度用“心”服務-企業服務技能及服務質量提升課程,旨在幫助學員認知服務經濟核心;洞察服務意識表現;學習服務質量要素;強化客戶關系經營;提升客戶滿意程度;降低客戶投訴比率;實現客戶服務績效。

開課計劃:

青島班 2020-11-28

造就忠誠客戶-顧問式銷售技巧

09月24日上海  課時:2天  穆珊珊

[核心提示]造就忠誠客戶-顧問式銷售技巧課程,旨在站在專業角度和客戶利益角度提供專業意見和解決方案以及增值服務,使客戶能作出對產品或服務的正確選擇和發揮其價值;銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求,并...

開課計劃:

上海班 2020-09-24

高效開發國際市場獲取訂單技巧客戶管理訓練營

09月25日上海  課時:2天  鐘老師

[核心提示]高效開發國際市場獲取訂單技巧客戶管理訓練營課程,旨在培訓通過互動方式,課程結合企業具體狀況設計,案例討論,實戰工具提供使學員學以致用,針對深度合作客戶的銷售回顧法;不同合作階段客戶維護策略和方法;幫助企業解決實際瓶頸,輔導實戰管理技能。

開課計劃:

上海班 2020-09-25

供應商開發,選擇、考核及關系管理

09月25日深圳  課時:2天  何芳

[核心提示]供應商開發、選擇、考核與關系管理課程從供應商資源搜尋及風險評估、供應商選擇、考核、開發與關系管理,分析企業采購供應成本的控制方法與成本降低的途徑;從供應鏈節點企業管理的角度,提升學員供應商績效管理水平,讓學員掌握當今企業全面供應商管理工作的方法與方向。

開課計劃:

深圳班 2020-09-25

客戶服務培訓內訓課程

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汽車行業客戶關系管理課程培訓,旨在使學員了解汽車企業實施客戶關系管理的必要性和重要性,掌握汽車行業客戶分類的方法,汽車企業里實施客...

中國式關系營銷課程培訓,通過理論學習,使學員全面了解和掌握人際關系的基本定義,建立與發展人際關系的方法,以及如何面向高層建立人際關...

大客戶公共關系與心理分析課程培訓,不是一個基礎的銷售技巧課程,旨在使學員 懂得自己現有在客戶心目中的位置和所處的環境,把握客戶的心...

客戶服務培訓文庫

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客戶日志-客戶服務的法寶

客戶日志-客戶服務的法寶

老客戶 的重要程度在這里就不再說,任何從事銷售 工作的人都深知。老客戶的維護成本遠低于新客戶開發成本,...

你的客戶服務中心在服務客戶嗎?

幾乎所有的企業都有客戶服務部或客戶服務中心, 但客戶服務部或客戶服務中心真的能為客戶服務嗎?有了客戶服務...

額外服務帶來一流客戶關系?

在今天的成本意識經濟環境中,人們都想讓自己花出去的錢實現最大的價值:特價商品、買一送一、團購優惠等。而這...

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本書是一本關于客戶服務培訓方法的書,旨在通過游戲的方式讓客服人員獲得專業而有效的培訓。書中具體講述了培訓材料、集體討論、...


書訊:客戶服務管理體系設計全案
一本集職責、制度、流程、工具、表單、方案與一身的客戶服務管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正從管理實務出發的客戶...

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